Représentant(e) du service à la clientèle

Relevant de la directrice des ventes, le ou la candidate travaillera en étroite collaboration avec les représentants externes des ventes de l’entreprise, que ce soit de la demande de prix initiale, jusqu’à la vente finale.

Nous recherchons un(e) joueur(se) d’équipe dévoué(e) qui a à cœur la satisfaction du client. Le poste est en collaboration avec le département de production, de qualité et d’administration afin d’assurer un service de haut niveau à chacun de ses clients.

RESPONSABILITÉS :

• Effectuer les soumissions pour toutes demandes de devis.
• Assurer la prise des commandes des clients canadiens et américains.
• Approuver la conformité des spécifications.
• Assurer le suivi des inventaires des clients.
• Effectuer les relâches quotidiennement.
• Assurer le suivi des échantillons pour les commandes-tests.
• Effectuer le suivi auprès des clients pour les non-conformités.
• Effectuer le suivi avec la comptabilité pour l’acceptation au crédit.
• Maintenir de bonnes relations avec l’équipe des ventes ainsi que les clients.
• Participer aux développements et à l’amélioration des processus de ventes.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES :

• Titulaire d’un diplôme d’études secondaires.
• Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente.
• Expérience dans un milieu manufacturier, un atout.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
• Fortes habiletés en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un standard de qualité de travail.
• Excellent sens de l’organisation, de la gestion du temps et des priorités.
• Aptitudes marquées en résolutions de problèmes.
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.